Entregas
Serão realizadas pelos correios (www.correios.com.br), pelos sistemas PAC (até 5 dias úteis) ou SEDEX (até 3 dias úteis).
O cálculo dos valores poderá ser simulado na finalização da compra, para escolha da melhor opção. Ou então pelos links abaixo
considerando como origem o CEP: 05346-902
http://www.correios.com.br/encomendas/precos/default.cfm
Desistência
Para devolver um produto por "desistência", as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.Solicite a troca através do e-mail atendimento@livrariaroteiro.com.br, ou telefone para 11 3767-7137 identificando o produto, seu nome,endereço e data da compra.
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal.
• A Livraria Roteiro, devolverá o valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo serviço de entrega,para os pagamentos realizados a vista. Basta informar banco, conta corrente e nome do titular com CPF,será efetuado depósito após o recebimento da mercadoria em nosso estabelecimento.Para as compras efetuadas via cartão de credito, solicitaremos o extorno na proxima fatura do cartão utilizado na compra.
Outros Motivos
Para devolver um produto por "outros motivos",as seguintes condições deverão ser observadas:
• Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento.
• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado.
• Produto divergente do solicitado.
• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 48 horas a contar do recebimento do mesmo.
• Solicite sua troca ou devolução através do e-mail: atendimento@livrariaroteiro.com.br ou telefone para 11 3767-7137 identificando o produto,seu nome, endereço e data da compra.
• A Livraria Roteiro devolverá o valor do produto, ou restituirá a diferença quando houver apenas trocas de produtos de menor valor, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega, ou a diferença quando houver nova remessa. Basta informar banco, conta corrente e nome do titular com CPF, será efetuado depósito após o recebimento da mercadoria em nosso estabelecimento. Para as compras efetuadas via cartão de crédito, solicitaremos extorno na próxima fatura do cartão utilizado na compra.
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